Comment pouvons-nous vous aider ?

Publier une demande est gratuit. Vous payez le pro directement, au prix convenu avec lui avant l’intervention. Dring ne fixe pas les prix et ne gère pas le paiement de l’intervention.

Quand vous publiez une demande, les pros proches qui exercent ce métier voient le métier, le type de lieu, votre description, le degré d’urgence, votre commune et la distance en kilomètres entiers. Ils ne reçoivent ni votre nom, ni votre adresse exacte, ni les infos d’accès, ni votre numéro : ces informations ne sont communiquées qu’au pro que vous validez, et l’adresse est à nouveau masquée une fois l’intervention terminée. Si vous écrivez à un pro qui a accepté, la notification lui montre votre prénom.

Quand vous validez un pro, l’app vous affiche un code à 4 chiffres. Donnez-le au pro de vive voix à son arrivée : il le saisit dans son app, ce qui prouve qu’il est bien à votre adresse. Ne l’envoyez jamais par message ou par téléphone. Après plusieurs erreurs, le code est bloqué un moment, pour votre sécurité.

Pour que ce soit vous qui décidiez qui vient chez vous. Quand un pro accepte, vous voyez son nom, son entreprise, sa note, son nombre d’avis et de missions terminées, et son indice de fiabilité. Validez-le dans les 30 minutes, sinon votre demande est proposée à d’autres pros.

Votre demande reste ouverte le temps choisi, de 1 heure à 3 jours. Si personne n’accepte avant l’expiration, republiez-la : d’autres pros sont peut-être disponibles.

Oui, à tout moment avant le début de l’intervention. Si un pro avait déjà accepté, il est prévenu automatiquement.

Notez l’intervention honnêtement dans l’app, puis écrivez à support@heydring.com en indiquant la date et le métier. Le contrat de travaux lie le client et le pro, mais nous examinons chaque signalement et pouvons suspendre les comptes qui ne respectent pas nos conditions.

Les leads sont des crédits prépayés. Accepter une mission coûte 1 lead pour une mission résidentielle et 2 pour une mission commerciale ou industrielle. Vous achetez des packs dans l’app ; les prix sont affichés avant le paiement.

Automatiquement, quand le client annule avant le début de l’intervention, vous refuse ou ne vous valide pas dans les 30 minutes. Ils ne sont pas remboursés si vous vous désistez après avoir accepté.

Non. Les leads non utilisés restent sur votre solde.

Par carte, via Stripe, dans l’app. Vos données bancaires ne passent jamais par Dring.

Pour vous envoyer les missions proches, même app fermée, tant que vous êtes disponible. Passez en indisponible et le suivi s’arrête. Un client ne voit votre position que pendant une mission pour laquelle il vous a validé.

Vérifiez que vous êtes disponible, que les notifications et la localisation sont autorisées pour Dring et, sur Android, que l’optimisation de batterie est désactivée pour l’app. Sur certains téléphones, autorisez aussi les données en arrière-plan.

Regardez dans vos spams. Vous pouvez demander un nouveau lien depuis l’écran de connexion avec « Renvoyer l’e-mail de confirmation ».

Touchez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion : nous vous envoyons un lien pour en choisir un nouveau.

Ouvrez votre profil dans l’app et choisissez français, anglais, espagnol, italien ou allemand.

Dans l’app : Profil, puis « Supprimer mon compte ». Ou écrivez à privacy@heydring.com depuis l’adresse de votre compte. Tous les détails.